Wat maakt customer centricity juist nu relevant?
Mark Zuckerberg: “In a world that’s changing so quickly, the biggest risk you can take is not taking any risk.” De wereld is razendsnel aan het veranderen. Bedrijven moeten mee en één van de manieren om de verandering te omarmen is door het verleggen van de focus op klantwaarde, ook wel customer centricity genoemd. Verschuiving van controle De […]