"Their is only one boss. And he can fire everybody in the company, from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else."

Sam Walton – oprichter van Walmart en Sam’s Club.

Customer First. Driven by Data.

CX is doorslaggevend, maar ..

Onderzoek toont aan dat 89% van de onderzochte bedrijven customer experience (CX) design doorslaggevend vinden voor klant loyaliteit en retentie, maar slechts 19% behalen de vooraf gestelde doelen.

76% van de bedrijven geeft aan CLV (customer lifetime value) belangrijk te vinden, maar slechts 42% is in staat te bepalen welke klanten het waardevolst zijn of hoeveel tijd en geld aan hen besteed zou mogen worden.

Dilemma: werven of behouden?

Het overgrote deel (44%) van bedrijven legt de nadruk op het werven van nieuwe klanten, terwijl slechts 19% nadrukkelijk inspeelt op het behouden van klanten. 40% van de onderzochte organisaties (tegen 30% van de marketingadviesbureau’s) geven aan werven en behouden even veel waarde toe te dichten.

De feiten spreken echter voor zich: een klant werven kost 5x méér dan een klant behouden, bestaande klanten besteden bovendien 31% meer en 50% is bereid ook nieuwe producten te proberen. 

Een kleine toename (5%) in klant retentie zorgt dan dan ook voor 25-95% méér winstgevendheid.

Join over a million people

There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn’t anything embarrassing hidden in the middle of text.

Join over a million people

There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don’t look even slightly believable. If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn’t anything embarrassing hidden in the middle of text.

Strategy planning

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Graphic Design

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet

Management

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet

developing

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet

ROUNDMAP ACADEMY

Customer lifecycle mapping

De identiteit en beleving van het merk is het totaal van alle klantbelevingen.
Bent u klaar voor de mobiele klant, die transparantie, snelheid en gemak eist?

CONTACT

We zijn de website nog aan het inrichten, maar als u vragen of opmerkingen heeft, dan horen we dat natuurlijk graag. U kunt uw vragen of opmerkingen ook onze live chat stellen. Of bel gewoon even.

Tenfore BV
Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

+31 (0)88 123 11 11
+31 (0)65 234 11 11

Green Capitol Almere

Sluit Menu
×

Winkelmand

Close Panel